Çalışanlarınıza kötü haber verirken ne yapmamalısınız?

Çalışanlarınıza kötü haber verirken ne yapmamalısınız?

Wİster projeyle ilgili olumsuz geribildirim olsun, ister işten çıkarılma olsun, işyerinde kötü haberler almak asla eğlenceli değildir. ama, Nasıl Haberin çalışanların bilgi alma şeklini etkilediğini söyleyen bir patron veya yönetici sunar, bu nedenle işverenler bu konuşmaları çok dikkatli yapmalıdır. Girişimciler ve yöneticiler için kariyer ve iş koçu olan Amina Al-Taie, buna yardımcı olmak için, çalışanlarına kötü haber verirken işverenlerin yapmaması gereken yedi şeyi ve bunun yerine ne yapmaları gerektiğini paylaşıyor. Spoiler uyarısı: Çok fazla empati var.

Çalışanlara zor mesajlar iletirken yapılmaması gerekenler

1. Empati yapmadan haber vermek

Çalışanları insanlaştırma yeteneği, yöneticilerin bilemesi gereken önemli bir yumuşak beceridir. Çeşitlilik, Eşitlik, Kapsayıcılık ve Irkçılık Karşıtı (DEIA) Uzmanı ve Kim’in kurucusu Kim Crowder, “Çalışanlar yalnızca bir amaca veya üretkenliğe yönelik bir araç değildir; onlar bireysel saygı ve ilgiyi hak eden insanlardır” Crowder Consulting, eskiden Well + Good’dandı.

Çalışanları insancıllaştırmanın bir parçası, her zor konuşmaya büyük ölçüde empati getirmektir. AlTai, “Onlara bu haberi ilettiğinizi, bunun kendilerini nasıl hissettirebileceğini anladığınızı ve aynı zamanda çalışma konusunda onları desteklemek için orada olduğunuzu gösterin” diyor. “Şefkatle liderlik etmek, alıcının bu konuda yalnız olmadığını ve çevrelerindeki ekibin veya topluluğun desteğine sahip olduğunu hissetmesini sağlar.”

2. Şekerli şeyler

Bazen “darbeyi yumuşatmak” için iyi niyetlerle yapılsa da, dolaylı olarak iletişim kurmak veya iltifat sandviçleri sunmak zor haberleri iletmenin etkili bir yolu değildir. Bunun yerine Al-Taie, alıcının psikolojik iyiliğini baltaladığını söylüyor. Ayrıca, daha sonra tamamen dürüst olmadığınızı öğrenirlerse, gelecekte size tam olarak güvenemeyebilirler. Bu nedenle, bu konuşmalarda net ve doğrudan olduğunuzdan emin olun.

3. Bağlam ve mahremiyet eksikliği

Zor haberleri çalışanlarla iletmenin bir diğer önemli bileşeni, kararların nasıl alındığına dair fikir veren bağlamı paylaşmaktır. Al-Tay, “Geçmişi bilmek güven ve adalet duygumuzu kazanıyor” diyor. “Geçmişimiz veya çok fazla şeffaflığımız olmadığında kendimize hikayeler anlatabiliriz ve işler adaletsiz veya adaletsiz hissettirmeye başlayabilir.” AlTai, özellikle geri bildirim verirken gizliliğin de önemli olduğunu ekliyor. “Tam durumu, davranışı veya etkiyi paylaşmazsak, ilerlemeyi iyileştirmek neredeyse imkansız olabilir” diyor. “Çok açık olmak, anlaşılması zor ve anlaşılmaz görünebilir, bu da güven ve sadakati sorgular.”

4. Kişisel sorumluluk almamak

AlTai ayrıca oynadığınız rolü kabul etmenizi ve sorumluluk almanızı önerir. “Diğer kişi hakkında tamamen zor haberi verdiğimizde, muhtemelen durumun tamlığına bakmıyoruz” diye açıklıyor. “Büyük ya da küçük, üstlendiğiniz bir rol olması muhtemeldir ve sizinkini ayrıntılı olarak ele almak, alıcıyı daha üretken ve daha az tek taraflı bir sohbete davet edecektir.”

5. Kendiniz için yapın

Bununla birlikte, hesap verebilirlik önemli olsa da AlTai, haberleri sunarken konuşmanın kendinize odaklanmamasının da önemli olduğunu söylüyor. Bilgileri verilmeden önce işlemek için muhtemelen biraz zamanınız olacak, ancak bu alıcı için tamamen yeni bir bilgidir ve işlemek için zaman ayırmaya değer. “Kendiniz hakkında yapmak, duygularını veya deneyimlerini ifade etmelerine izin vermiyor” diyor. “Ayrıca duygularınızı desteklemeye kendilerini mecbur hissedebilirler, bu da onları haksız bir duruma sokar.”

6. Haber bırakın ve çalıştırın

AlTai, çalışanlara kötü haberleri iletmenin kolay olmadığını ve işverenlerin ve yöneticilerin bilgi bırakma ve konuşmadan hızla çıkma ihtiyacı hissedebileceğini kabul ediyor. Ancak, bunu yapmak hoş değildir ve empatiden yoksundur. Bunun yerine, onlarla kontrol ettiğinizden emin olun. “İşlemlerine yardımcı olmak için burada olduğunuzu göstermek için deneyimleri hakkında açık uçlu sorular sorun” diyor.

7. Sonraki adımları tartışmamak

AlTai, “Zor haberleri belirli ve duygusal bir şekilde paylaştıktan ve içeriği birlikte işledikten sonra, nasıl ilerleyeceğimiz hakkında konuşmaya başlayabiliriz” diyor. Sonuçta, izlenecek eylem olmadan geri bildirim bir tür anlamsızdır. İlerlemek için değişmesi gereken eylemleri veya davranışları tartışmak için zaman ayırmak, nihayetinde ilerlemeye yol açan şeydir ve bunu her zorlu konuşmada önemli bir adım haline getirir.

Leave a Reply

Your email address will not be published.